DIMEX работает на рынке курьерских услуг более 15 лет. Сегодня собственные офисы Компании расположены в России, Казахстане, Беларуси, Украине, Абхазии, Эстонии, Армении, Кыргызстане и Молдовы . DIMEX — сеть, состоящая из более 100 собственных офисов и более 1000 представительств.
Предоставляемые услуги DIMEX:
- Экспресс-доставка отправлений по всему миру;
- Экономичная доставка (сборных) грузов;
- Доставка для интернет-магазинов;
- Внутригородская доставка рекламных материалов (directmail).
Компания предлагает ряд on-line сервисов, создавая клиентам еще более комфортные условия для работы с DIMEX:
- удобный информативный сайт, с возможностью выполнить любую операцию в несколько кликов;
- online калькулятор позволяет рассчитать любую тарифицированную услугу на одной странице;
- функциональный Личный кабинет, предназначен для оптимизации работы клиентов, связанной с оформлением отправлений, а так же в целях интеграции взаимных бизнес-процессов DIMEX;
- трекинг позволяет поэтапно отследить движение каждого отправления;
- вызов курьера на сайте можно оформить в несколько кликов. При этом вызвать курьера можно в своем городе, а так же оформить заявку на заказ из другого города;
- для оформления международных отправлений на сайте расположена форма для заполнения инвойса, которая содержит большое количество подсказок. При этом форму можно заполнять на родном языке, поскольку, реализована возможность автоматического перевода на английский язык.
DIMEX решает задачи клиентов, предлагая больше возможностей по экспресс-доставке, благодаря целому спектру дополнительных услуг:
- Доставка в нерабочее время;
- Субботняя доставка;
- Повторная доставка;
- Переадресация;
- Доставка цветов и подарков;
- Объявленная ценность;
- Доставка уведомления о вручении;
- Доставка лично в руки;
- Приоритетная доставка.
Компания предлагает «Специальные услуги». Это ускоренная доставка отправлений (экспресс-доставка к 9, до 12, до 18 на следующий рабочий день; экспресс доставка к 9, до 12, до 18 на второй рабочий день) по направлениям:
- из столицы в регионы;
- из регионов в столицу;
- а также из региона в регион.
На протяжении многих лет DIMEX постоянно совершенствует существующие и создает новые виды упаковки для максимального обеспечения сохранности отправлений и исключения несанкционированного вскрытия. На сегодняшний день в Компании существует 11 видов фирменной упаковки, каждый из которых оснащен несколькими степенями защиты, предохраняющими отправление от несанкционированного вскрытия.
DIMEX уделяет особое внимание уровню профессионализма своих сотрудников, поэтому менеджеры Компании являются высококвалифицированными специалистами, что гарантирует качество обслуживания, соответствующее требованиям даже самым взыскательных Клиентов.
Для комфорта клиентов разработан ряд дополнительных возможностей:
- отсрочка платежа;
- варианты оплаты. Расходы на оплату могут взять на себя: отправитель, получатель, 3-е лицо. Так же, DIMEX осуществляет прием оплаты как по наличному, так и безналичному расчету;
- оптимальный срок приема заявок;
- предоставление частично оформленных типографским способом накладных;
- персональный менеджер;
- услуга «Mail room». Это предоставление специально обученного сотрудника, который на территории клиента осуществляет ряд действий по обработке исходящей и входящей корреспонденции.
DIMEX ориентируется на потребности Клиента, контролируя и улучшая уровень обслуживания, при этом, расширяя перечень предоставляемых услуг. Кроме того, Компания продолжает развиваться, расширять свое присутствие в странах Таможенного союза, ближнего и дальнего зарубежья.
